Como empresário, você com certeza já ouviu falar em ERP e CRM, entretanto, talvez não conheça suas especificações ou diferenças, e mais, muito provavelmente você sequer sabe qual deles é o mais indicado para o seu negócio, se é que algum deles seja de fato útil para o seu negócio. Pois bem, essas dúvidas são […]
Continue readingInvestimento x custo: Saiba como funciona a alavancagem financeira da sua empresa em tempos de crise
Não é de hoje que vivemos tempos de crises e incertezas quanto à alavancagem financeira das empresas. Num geral, esses sentimentos estão ligados, dentre outros fatores, às mudanças constantes de diretrizes políticas. Agora, os empresários e gestores têm dois possíveis caminhos a seguir: esperar o desfecho dessa situação sem fazer absolutamente nada, ou se aproveitar […]
Continue reading5 vantagens da Avaliação de Desempenho para a gestão da sua empresa
A Avaliação de Desempenho é um instrumento aplicado pela gestão de recursos humanos, muito utilizado pelas organizações, que visa identificar na atuação dos funcionários, problemas de integração, supervisão, motivação, etc. Ela parte do pressuposto de que cada indivíduo tem um potencial que pode ser desenvolvido, o que reflete em seu desempenho. Caso o desempenho desejado não seja […]
Continue reading[e-book gratuito] Por que você está perdendo os seus bons funcionários?
É inegável e definitivo: a maneira como as pessoas se relacionam com o trabalhou mudou. Enquanto antigamente era normal estabelecer uma carreira em uma mesma empresa e lá ficar até se aposentar, hoje os funcionários querem um trabalho com significado; e se não encontram isso na sua empresa, não irão pensar duas vezes para correr […]
Continue readingIndependência ou Morte: 7 sinais de que você precisa de um sistema de gestão na nuvem completo!
Em tempos onde a profissionalização das empresas se faz necessária, é fundamental encontrar um sistema de gestão que acompanhe os processos da sua empresa oferecendo a possibilidade de maior autonomia e independência. Bem, e quando falamos em independência, falamos em ERP (Enterprise Resource Planning). Mas atenção, dê preferência aqueles que atuam na nuvem, ou seja, […]
Continue reading4 passos para modernizar a gestão de empresas familiares
As empresas familiares são predominantes nas economias mundiais. Segundo dados do IBGE, no Brasil, 90% das empresas correspondem a este perfil, o que significa que são 6 milhões de organizações, de todos os portes, geridas por membros da mesma família. Destas empresas, apenas 30% sobrevivem após a primeira transição entre gerações; e apenas 5% resistem à segunda transição. […]
Continue readingOs 3 pilares da Jornada do Cliente: Expectativa, Experiência e Satisfação
Atualmente muito se ouve falar sobre a jornada do cliente durante o processo de compras, entretanto, antes de mais nada, é preciso entender que essa jornada possui 3 pilares fundamentais: a expectativa, a experiência e a satisfação! E é exatamente sobre isso que falaremos a partir das próximas linhas.
Continue readingO que é CRM e como ele pode fazer a sua empresa faturar mais
Hoje em dia o CRM se tornou tão fundamental para empresas, independentemente do seu porte, que as pessoas tendem a usar a sigla como um termo do dia a dia, muitas vezes, sem sequer conhecer de fato suas funcionalidades. Por isso, neste post, vamos explicar o que é CRM e como ele pode realmente ajudar […]
Continue reading[e-book gratuito] O perfil do Consumidor 3.0
A ideia de numerar conceitos e temas com 1.0 e assim por diante, surgiu primeiramente, com a Internet, se alastrando às demais áreas corporativas, como o Marketing. O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e o próprio consumidor não escaparam das alcunhas. Categorizar comportamentos sob os selos 1.0, 2.0 e 3.0 podem não nos […]
Continue readingO que define o desempenho das melhores lojas online?
Uma pesquisa feita pela RJ Metrics mostrou o que diferencia as melhores lojas online das outras: é o crescimento nos primeiros seis meses o que garante o melhor desempenho também no futuro. Em um estudo com mais de 200 empresas de e-commerce, foram analisadas as tendências de vendas de organizações que fazem entre 1 milhão […]
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