Atualmente não faltam informações disponíveis que mostram a eficiência que um software ERP pode oferecer. Aqui mesmo, possuímos artigos bem completos sobre o que é ERP e como ele pode ajudar na administração de empresas dos mais diversos segmentos.

Entretanto, poucos se arriscam a falar sobre os problemas que podem surgir durante todo o processo de adoção de um ERP. Por isso, vimos falar sobre as adversidades mais comuns, assim como os cuidados necessários antes mesmo de escolher o ERP ideal para sua empresa.

Além disso, abordaremos a maneira como o sistema pode sanar estes problemas, caso seja possível. Muito bem, vamos ao que interessa…

Custos elevados

O primeiro ponto citado como um grande problema para implementar um sistema ERP é o valor cobrado por ele. Muito bem, os sistemas ERP podem, realmente, ser custosos, principalmente se a empresa optar por um sistema onde o software é local.

Um ERP local é mais caro porque necessita de uma infraestrutura básica como hardware, cabeamento e uma equipe de TI à pronta disposição, isso sem falar que a manutenção é mais custosa, até pela necessidade de ser presencial e de paralisar a produção para qualquer alteração. Além, é claro, do custo com implantação e treinamento, também cobrados em um sistema alocado na nuvem.

O sistema ERP na nuvem economiza esses valores, se restringindo apenas aqueles cobrados pelo treinamento, pela implementação e para possíveis customizações. E isso só é possível graças ao seu modelo operacional, totalmente voltado à internet, não havendo a necessidade de manutenções presenciais ou parar a empresa para o caso de atualizações do sistema.

Os principais custos gerados pelo software ERP são relacionados com o tempo. Isso porque é preciso implementar e treinar os funcionários para utilização do sistema, e caso essas etapas não sejam bem planejadas, custos inesperados podem ser gerados.

 

Falta de pessoal qualificado

Um dos maiores problemas encontrados por empresários em geral é a falta de funcionários preparados para a utilização do sistema ERP. Embora existam treinamentos especiais para os novos clientes, este ainda é um desafio a ser transpassado por parte dos desenvolvedores de sistemas.

Num geral, os sistemas estão cada vez mais intuitivos, mas, infelizmente, não existe a possibilidade de simplificar demais, até porque, estamos falando de um software que engloba o controle da maioria das ações de todos os setores que concebem uma empresa.

 

Resistência e adaptação por parte da equipe

Outra questão que deve ser amplamente trabalhada diz respeito à cultura das pessoas que trabalham na empresa e utilizarão o sistema.

Muitos funcionários se mostram inseguros com a mudança e não deixam velhos hábitos para trás, como planilhas e processos manuais, desta forma, ao invés de otimizar tempo e melhorar a gestão dos processos, há, na verdade, um grande retrabalho.

Outro ponto corriqueiro é que funcionários mais antigos, e com pouco conhecimento de informática, mas que são muito respeitados, tendem a não se adaptar ou não simplesmente não querer o sistema.

Mas se engana quem acredita que essa dificuldade de aceitação vem apenas dos funcionários. Existem muitos diretores e gestores que não acreditam na eficiência de um ERP, e mais, ainda acreditam que seus colaboradores não serão capazes.

IMPORTANTE: Caso esse medo não cesse, o ERP será, na verdade, uma planilha de Excel com custo muito alto.

Dificuldades na implantação

Este item se assemelha bastante ao que se refere à custo, isso porque a estrutura, quando o sistema for local, é bem mais ampla. Entretanto, este nem é o maior problema da implantação… a questão é a mudança do mindset.

Conforme dito no item anterior, as pessoas tendem a ter dificuldades com mudanças muito drásticas, ainda mais se a mudança pedir de todas as pessoas da empresa maior organização e proatividade.

Uma vez implantado o ERP, todos os setores da empresa passam a se comunicar e barreiras entre os setores são derrubadas, e embora esse seja um poderoso aliado dos gestores, pode causar grandes transtornos caso as informações não sejam alimentadas de forma adequada no sistema.

Dificuldade de customização

Cada cliente e setor possui uma necessidade diferente, exatamente por isso, este é um ponto de reclamações recorrentes para usuários de sistemas ERP em geral.

Dificilmente um sistema dará a possibilidade de atender absolutamente todo o processo de diversos setores diferentes, e não conhecer bem o sistema escolhido pode trazer essa dor de cabeça para a empresa. Mesmo assim, os softwares, especialmente aqueles alocados na nuvem, possibilitam alguns itens personalizados, desta forma, se torna possível atender à diversos setores do negócio.

É neste ponto que as falhas de comunicação geram perdas enormes de tempo e dinheiro, causando paradas dos colaboradores e retrabalhos.

Como um software ERP eficiente pode solucionar estes problemas?

Muito bem, agora que abordamos alguns dos maiores problemas que uma empresa pode enfrentar ao adotar um software ERP vamos ao que importa, a resolução de um a um dos itens citados.

Com relação aos custos, o primeiro ponto crucial é que possuir uma tecnologia que otimiza o tempo dos colaboradores e dos diretores, que controla o fluxo de caixa, além de outros benefícios como a emissão de NF-e e controle do estoque, não deve ser considerado um custo e sim um investimento. Além disso, conforme dito, contar com um sistema na nuvem economiza com infraestrutura e possíveis paradas do sistema para atualizações.

Já a falta de pessoal qualificado é resolvida exclusivamente com um treinamento intenso. Com um pessoal bem treinado e capacitado, será possível tirar do sistema seu melhor e aumentar seu retorno pelo investimento. Procure contratar o serviço de uma empresa que ofereça treinamentos para a utilização de seus sistemas.

Com relação à resistência de alguns colaboradores, ela pode ser facilmente superada uma vez incluídas essas pessoas em todo o processo. Ao começar a pesquisa sobre o melhor sistema, procure ouvir as pessoas que efetivamente utilizarão o software, além disso, procure sua ajuda no momento das customizações também.

Já a implementação pede uma observação única e crucial: um ERP não é um projeto de informática e sim um projeto para empresa toda.

E para finalizar, pesquise o sistema ERP que melhor se adequa ao seu modelo de negócio para que todos os problemas aqui citados não afetem o seu negócio.

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