setembro 23, 2017
Estudo: O Estado do Atendimento ao Cliente no Brasil
Os desafios de lidar com o novo perfil de consumidor não são uma novidade. Mas você sabe quais são as práticas que o mercado vem seguindo e o que o público espera da sua empresa? A tecnologia vem possibilitando o surgimento e a comparação entre ferramentas para que clientes escolham o melhor produto, no melhor…
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Equipe ERPFlex
abril 18, 2017
Por que aumentar a qualidade no atendimento ao cliente pode ser mais importante do que vendas?
Para a sobrevivência de um empreendimento, a excelência no atendimento ao cliente é um fator crucial. Infelizmente, muitas empresas negligenciam esse fundamento, concentrando suas energias em várias outras questões, deixando seus clientes desassistidos. Segundo estatísticas de mercado, o custo de conquistar um novo cliente é 7 vezes maior do que reter um antigo. Por que…
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