Para a sobrevivência de um empreendimento, a excelência no atendimento ao cliente é um fator crucial. Infelizmente, muitas empresas negligenciam esse fundamento, concentrando suas energias em várias outras questões, deixando seus clientes desassistidos. Segundo estatísticas de mercado, o custo de conquistar um novo cliente é  7 vezes maior do que reter um antigo. Por que […]