abril 18, 2017
Por que aumentar a qualidade no atendimento ao cliente pode ser mais importante do que vendas?
Para a sobrevivência de um empreendimento, a excelência no atendimento ao cliente é um fator crucial. Infelizmente, muitas empresas negligenciam esse fundamento, concentrando suas energias em várias outras questões, deixando seus clientes desassistidos. Segundo estatísticas de mercado, o custo de conquistar um novo cliente é 7 vezes maior do que reter um antigo. Por que…
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